Política de Privacidad

Información General

En luminalthrexo, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de análisis de desviaciones presupuestarias.

Como empresa con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

Datos Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

• Información de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa o institución, y posición profesional
• Datos financieros: Información presupuestaria, datos contables, métricas de rendimiento financiero y análisis de desviaciones que compartes voluntariamente
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de la plataforma
• Comunicaciones: Registros de correos electrónicos, mensajes de soporte técnico, comentarios y cualquier otra comunicación que mantengas con nuestro equipo
• Cookies y tecnologías similares: Datos recopilados automáticamente para mejorar tu experiencia de usuario y personalizar nuestros servicios

Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos legítimos que mejoran tu experiencia y nos permiten ofrecerte un servicio de calidad:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de análisis presupuestario
• Personalizar tu experiencia y generar informes adaptados a tus necesidades específicas
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario de manera segura
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y soporte técnico
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Requerimientos legales: Cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales válidas
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre garantizando la continuidad de la protección de datos

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines de marketing o publicitarios.

Tus Derechos y Control

Como usuario, tienes varios derechos importantes respecto a tus datos personales. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Puedes recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
• Retirada del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en él

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares AES-256
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Controles de acceso estrictos con principio de menor privilegio
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas en tiempo real
• Respaldo regular de datos con planes de recuperación ante desastres
• Capacitación regular del personal en seguridad y protección de datos

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Te recomendamos que también tomes medidas para proteger tu información, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, considerando nuestras obligaciones legales y necesidades operativas:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Datos financieros: Hasta 6 años después del cierre de cuenta, según requerimientos fiscales españoles
• Comunicaciones de soporte: Hasta 3 años para fines de calidad del servicio
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Logs técnicos: Hasta 12 meses para fines de seguridad y funcionamiento del sistema

Transferencias Internacionales

Aunque nuestros servidores principales se encuentran dentro de la Unión Europea, ocasionalmente podemos transferir algunos datos a países fuera del Espacio Económico Europeo para ciertos servicios especializados.

En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequacy decisions para países con nivel de protección equivalente
• Acuerdos específicos de protección de datos con todos los proveedores internacionales
• Evaluaciones regulares de impacto en la protección de datos para transferencias internacionales

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros registros.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente en info@luminalthrexo.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten recordar tus preferencias, analizar cómo utilizas nuestros servicios y personalizar el contenido.

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios
• Cookies de funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
• Cookies analíticas: Nos proporcionan estadísticas sobre el uso de la plataforma

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Cambios a Esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos de las siguientes maneras:

• Envío de notificación por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Aviso prominente en nuestra plataforma durante al menos 30 días
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte inferior de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.